Politique de Garantie

Chez Laval Marketplace, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Notre politique de garantie est conçue pour vous assurer tranquillité d’esprit lors de vos achats.

1. Durée de la Garantie
– Garantie Standard : La plupart des articles bénéficient d’une garantie de 1 an à partir de la date d’achat. Vérifiez la description de chaque produit pour des détails spécifiques.
– Produits Spécifiques : Certains articles peuvent avoir des garanties prolongées. Veuillez consulter les informations spécifiques fournies par le vendeur.

2. Couverture de la Garantie
– Défauts de Fabrication : La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de fonctionnement dans des conditions d’utilisation normales.
– Exclusions : Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, ou des modifications non autorisées ne sont pas couverts par la garantie.

3. Processus de Réclamation
– Demande de Garantie : Pour faire une réclamation, contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème.
– Évaluation : Nous examinerons votre demande et pourrons vous demander des preuves, telles que des photos ou des vidéos, pour évaluer la situation.

4. Options de Résolution
– Réparation : Si l’article est réparable, nous organiserons une réparation gratuite.
– Remplacement : Si la réparation n’est pas possible, nous procéderons à un remplacement du produit.
– Remboursement : Dans certains cas, un remboursement pourra être proposé.

5. Assistance Client
Notre équipe est là pour vous aider à chaque étape. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre garantie ou pour entamer une réclamation.

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Merci de choisir Laval Marketplace !