FAQ

1. Qu’est-ce que Laval Marketplace ?
Laval Marketplace est une plateforme en ligne où vous pouvez acheter une large gamme d’articles, allant des appareils électroniques aux vêtements et accessoires. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité à des prix compétitifs.

2. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez notre site, ajoutez les articles à votre panier, puis suivez les instructions à la caisse. Vous aurez besoin de créer un compte ou de vous connecter pour finaliser votre achat.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et les services de paiement en ligne. Les options disponibles seront affichées lors de votre passage à la caisse.

4. Quelles sont les politiques de retour ?
Vous avez 30 jours pour retourner un article dans son état d’origine. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et de remboursement.

5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

6. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la méthode choisie et votre emplacement. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, suivis du temps d’expédition.

7. Que faire si mon colis est perdu ?
Si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l’expédition. Nous enquêterons sur la situation et ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

8. Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, la plupart de nos produits bénéficient d’une garantie standard de 1 an. Les détails spécifiques de la garantie sont disponibles dans la description de chaque produit.

9. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Les modifications peuvent être effectuées tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

10. Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par email ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider !

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre site ou à nous contacter directement. Merci de votre confiance en Laval Marketplace !