Chez Laval Marketplace, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Notre politique de retour et de remboursement vise à offrir une expérience d’achat transparente et équitable.

1. Conditions de Retour
– Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
– État des Articles : Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d’origine.
– Exceptions : Certains articles, comme les produits électroniques ouverts ou les vêtements portés, ne sont pas éligibles pour un retour.

2. Processus de Retour
– Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
– Étiquettes de Retour : Après approbation, nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Remboursement
– Traitement des Remboursements : Une fois l’article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
– Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Échanges
– Politique d’Échange : Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner l’article d’origine et de passer une nouvelle commande.

5. Assistance

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible. Merci de choisir Laval Marketplace pour vos besoins en ligne !