Politique d’expédition

Chez Laval Marketplace, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’expédition rapide et fiable. Cette politique d’expédition décrit nos pratiques et ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de vos commandes.

1. Délais de Traitement
– Traitement des Commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
– Notifications : Vous recevrez une confirmation par email une fois votre commande expédiée, contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.

2. Méthodes d’Expédition
– Options d’Expédition : Nous proposons plusieurs options d’expédition, y compris standard, express, ainsi que des services de retrait en points relais via Colissimo et Mondial Relay. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode choisie.
– Transporteurs: Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos articles, y compris La Poste pour Colissimo et Mondial Relay pour le retrait en points relais.

3. Zones de Livraison
– Livraison Nationale : Nous expédions dans tout le pays. Les frais d’expédition seront calculés lors de votre passage à la caisse.
– Livraison en Points Relais : Profitez de la flexibilité de retirer vos colis dans l’un des nombreux points relais disponibles via Colissimo et Mondial Relay.
– Livraison Internationale : Actuellement, nous ne proposons pas d’expédition internationale, mais nous prévoyons d’étendre nos services à l’avenir.

4. Frais d’Expédition
– Calcul des Frais : Les frais d’expédition sont basés sur le poids, les dimensions de l’article et la méthode d’expédition choisie. Vous pouvez voir les frais d’expédition lors de votre commande.
– Promotions : Des promotions sur les frais d’expédition peuvent être proposées de temps en temps. Restez à l’affût des offres spéciales !

5. Problèmes de Livraison
– Retards : Si votre colis subit un retard, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
– Articles Perdus : En cas de colis perdu, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la date d’expédition, et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

6. Suivi de Commande
– Numéro de Suivi : Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Nous nous engageons à vous fournir un service d’expédition de qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de choisir Laval Marketplace !